ホームページ改善の前に知っておくべきこと

ホームページ改善を始める前に、羅針盤となるべき「目的」を明確にすること、そして自社の立ち位置を正しく把握するための「現状分析」を行うことが不可欠です。

目的の明確化

ホームページ改善の旅は、まず「何を達成したいのか？」という問いに答えることから始まります。目標が曖昧なままでは、どの方向に進むべきか分からず、迷走してしまう可能性があります。

• ホームページで何を達成したいのか？

  問い合わせ数の増加、資料請求の促進、商品購入の増加など、具体的な目標を設定しましょう。例えば、「3ヶ月以内に問い合わせ数を20%増加させる」といった数値目標を立てることで、改善の方向性が明確になります。

• ターゲット顧客は誰か？（ペルソナ設定の重要性）

  ホームページは誰のために存在しているのでしょうか？ターゲット顧客を明確にすることで、彼らが求める情報やデザイン、使いやすさを追求することができます。

  ペルソナとは、年齢、性別、職業、趣味、ライフスタイルなど、具体的な顧客像を想定したものです。ペルソナを設定することで、ターゲット顧客のニーズを深く理解し、より効果的なホームページ改善に繋げることができます。

• 競合他社のホームページ分析の重要性

  競合他社のホームページを分析することで、自社の強みや弱みを客観的に把握することができます。競合他社の優れた点を参考にしつつ、自社ならではのオリジナリティを打ち出すことが重要です。

  例えば、競合他社が提供していない独自のサービスやコンテンツを開発したり、より魅力的なデザインを採用したりすることで、差別化を図ることができます。

現状分析の重要性

目的を定めたら、次は現状を把握することです。現状分析を行うことで、改善すべき点が明確になり、効果的な施策を立てることができます。

• Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを用いた現状把握

  Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用することで、ホームページへのアクセス数、ユーザーの行動、コンバージョン率などを把握することができます。これらのデータは、ホームページの課題を見つけるための貴重な情報源となります。

• 改善前後の効果測定のために、KPI（重要業績評価指標）を設定する

  KPIとは、目標達成度を測るための指標のことです。例えば、問い合わせ数、資料請求数、商品購入数、コンバージョン率、直帰率、滞在時間などがKPIとして設定されます。

  KPIを設定することで、改善施策の効果を客観的に評価することができます。また、KPIを定期的にモニタリングすることで、改善の進捗状況を把握し、必要に応じて施策を修正することができます。

• 専門用語解説：KPI（Key Performance Indicator）とは、目標達成度を測るための指標のこと。

改善ポイントを見つけるための5つのチェックリスト

ホームページの改善ポイントは多岐に渡りますが、ここでは特に重要な5つのチェックリストをご紹介します。

ユーザビリティ（使いやすさ）のチェック

ユーザビリティとは、ホームページの使いやすさのことです。ユーザビリティの高いホームページは、ユーザーが目的の情報にたどり着け、快適に利用することができます。

• ナビゲーションのわかりやすさ、サイト全体の構造、検索機能の有無

  ホームページのナビゲーションは、ユーザーが迷わずに目的のページにたどり着けるように、分かりやすく設計されている必要があります。サイト全体の構造も、論理的に整理され、ユーザーが直感的に理解できるようにする必要があります。

  また、情報量の多いホームページでは、検索機能は非常に重要です。検索機能がない場合、ユーザーは目的の情報を探すのに苦労し、離脱してしまう可能性があります。

• スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）の確認

  現代において、スマートフォンからのアクセスは非常に多く、ホームページがスマートフォンに対応していることは必須条件と言えます。レスポンシブデザインとは、PC、スマートフォン、タブレットなど、異なる画面サイズに最適化された表示を行うWebデザインの手法のことです。

  レスポンシブデザインに対応していないホームページは、スマートフォンで閲覧した場合に文字が小さすぎたり、レイアウトが崩れたりして、非常に見づらくなってしまいます。

• 専門用語解説：レスポンシブデザインとは、PC、スマートフォン、タブレットなど、異なる画面サイズに最適化された表示を行うWebデザインの手法のこと。

コンテンツの質のチェック

コンテンツは、ホームページの最も重要な要素の一つです。質の高いコンテンツは、ユーザーのニーズを満たし、満足度を高め、コンバージョンに繋がります。

• ターゲット顧客にとって有益な情報を提供しているか

  コンテンツは、ターゲット顧客が求めている情報を提供している必要があります。例えば、製品やサービスに関する詳細な情報、導入事例、お客様の声、よくある質問などが挙げられます。

• 最新の情報に更新されているか

  ホームページの情報は、常に最新の状態に保つ必要があります。古い情報や誤った情報が掲載されていると、ユーザーは不信感を抱き、離脱してしまう可能性があります。

• 誤字脱字、文法ミスがないか

  誤字脱字や文法ミスは、ホームページの信頼性を損なう原因となります。公開前に必ず校正を行い、誤りのない文章を作成するように心がけましょう。

SEO（検索エンジン最適化）のチェック

SEOとは、検索エンジン最適化のことです。SEO対策を行うことで、ホームページが検索エンジンのランキングで上位表示され、より多くのユーザーにアクセスしてもらうことができます。

• キーワードの適切な使用、メタディスクリプションの設定

  キーワードとは、ユーザーが検索する可能性のある単語やフレーズのことです。キーワードを適切に使用することで、ホームページが検索エンジンのランキングで上位表示されやすくなります。

  メタディスクリプションとは、検索結果に表示されるホームページの説明文のことです。メタディスクリプションを適切に設定することで、ユーザーのクリック率を高めることができます。

• 内部リンク、外部リンクの設定

  内部リンクとは、ホームページ内の異なるページ同士を結びつけるリンクのことです。内部リンクを設定することで、ユーザーがホームページ内を回遊しやすくなり、SEO効果も期待できます。

  外部リンクとは、他のホームページへのリンクのことです。信頼性の高いホームページからの外部リンクは、SEO効果を高めることができます。

• 専門用語解説：SEO（Search Engine Optimization）とは、検索エンジンのランキングで上位表示されるようにWebサイトを最適化する施策のこと。

デザインのチェック

デザインは、ホームページの第一印象を左右する重要な要素です。洗練されたデザインは、ユーザーの興味を引きつけ、ブランドイメージを高めます。

• ブランドイメージに合ったデザインか

  ホームページのデザインは、企業のブランドイメージと一致している必要があります。例えば、企業のロゴやカラー、フォントなどを統一することで、ブランドイメージを強化することができます。

• 色使い、フォント、画像などの統一感

  ホームページ全体の色使い、フォント、画像などに統一感を持たせることで、洗練された印象を与えることができます。

• サイトの表示速度は十分か

  サイトの表示速度は、ユーザーエクスペリエンスに大きな影響を与えます。表示速度が遅いホームページは、ユーザーの離脱率を高めてしまう可能性があります。

  Google PageSpeed Insightsなどのツールを使って、ホームページの表示速度を測定し、改善点を見つけるようにしましょう。画像ファイルの最適化、不要なコードの削除、CDN（Content Delivery Network：コンテンツ配信ネットワーク）の利用などが有効な対策となります。

セキュリティのチェック

セキュリティ対策は、ホームページを安全に運用するために不可欠です。セキュリティ対策を怠ると、ハッキングや情報漏洩などの被害に遭う可能性があります。

• SSL/TLS証明書の導入

  SSL/TLSとは、インターネット上でデータを暗号化して送受信するためのプロトコルです。SSL/TLS証明書を導入することで、個人情報やクレジットカード情報などを安全にやり取りすることができます。

• 脆弱性対策の実施

  ホームページには、セキュリティ上の脆弱性が存在する可能性があります。脆弱性対策を実施することで、ハッキングのリスクを低減することができます。

  WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を利用している場合は、常に最新バージョンにアップデートし、セキュリティプラグインを導入するようにしましょう。

• 専門用語解説：SSL/TLSとは、インターネット上でデータを暗号化して送受信するためのプロトコル。個人情報やクレジットカード情報などを安全にやり取りするために用いられる。

チェックリストの結果を分析する方法

チェックリストの結果を分析し、改善点を洗い出すことが重要です。

• 各チェック項目の重要度をランク付けする

  各チェック項目の重要度をランク付けし、優先順位の高い項目から改善に着手しましょう。例えば、セキュリティ対策やユーザビリティの改善は、重要度が高いと言えます。

• 優先順位の高い項目から改善に着手する

  重要度の高い項目から改善に着手することで、より効果的なホームページ改善を実現することができます。

• 改善後の効果測定を行い、必要に応じて再度見直す

  改善施策を実施した後には、必ず効果測定を行い、KPIが改善されたかどうかを確認しましょう。もしKPIが改善されていない場合は、施策を見直す必要があります。

改善施策の優先順位付け：重要度と緊急度マトリクス

改善ポイントを見つけたら、次はどの施策から取り組むべきかを決定する必要があります。ここで役立つのが、重要度と緊急度マトリクスです。

重要度と緊急度マトリクスの説明

重要度と緊急度マトリクスとは、各施策を「重要度」と「緊急度」の2軸で評価し、優先順位を決定するフレームワークです。

4つの象限の説明

重要度と緊急度マトリクスは、以下の4つの象限で構成されます。

• 第1象限：重要かつ緊急（最優先で対応）

  例えば、セキュリティ対策や、ホームページが全く表示されないなどの重大な問題は、第1象限に該当します。これらの問題は、直ちに解決する必要があります。

• 第2象限：重要だが緊急ではない（計画的に対応）

  例えば、コンテンツの質の向上や、SEO対策などは、第2象限に該当します。これらの施策は、長期的な視点で計画的に取り組む必要があります。

• 第3象限：重要ではないが緊急（できるだけ早く対応）

  例えば、デザインの微調整などは、第3象限に該当します。これらの施策は、できるだけ早く対応することが望ましいですが、他の施策よりも優先度は低くなります。

• 第4象限：重要でも緊急でもない（後回し）

  例えば、特に必要性の低い機能の追加などは、第4象限に該当します。これらの施策は、後回しにしても問題ありません。

具体例を用いた優先順位付け

以下に、具体例を用いた優先順位付けの例を示します。

• セキュリティ対策：重要かつ緊急（最優先で対応）
• コンテンツの質の向上：重要だが緊急ではない（計画的に対応）
• デザインの改善：重要だが緊急ではない（計画的に対応）
• 表示速度の改善：重要かつ緊急（最優先で対応）
• SEO対策：重要だが緊急ではない（計画的に対応）

マトリクス表の作成を指示（テーブル形式で記述）

改善後の効果測定とPDCAサイクル

改善施策を実施した後は、効果測定を行い、PDCAサイクルを回すことが重要です。

効果測定の重要性

効果測定を行うことで、改善施策の効果を客観的に評価することができます。効果測定の結果を次の改善に活かすことで、継続的な改善を実現することができます。

効果測定に用いる指標

効果測定には、以下のような指標を用いることができます。

• アクセス数
• コンバージョン率
• 直帰率
• 滞在時間
• 問い合わせ数
• 資料請求数
• 商品購入数

PDCAサイクルの説明

PDCAサイクルとは、Plan（計画）→ Do（実行）→ Check（評価）→ Act（改善）のサイクルを回すことで、継続的な改善を目指す手法のことです。

• Plan（計画）

  現状分析の結果に基づき、具体的な改善計画を立てます。KPIを設定し、目標値を明確にしましょう。

• Do（実行）

  計画に基づいて、改善施策を実行します。

• Check（評価）

  効果測定を行い、KPIが目標値を達成できたかどうかを確認します。

• Act（改善）

  評価の結果に基づき、改善点を見つけ出し、次のPlanに繋げます。

各段階での具体的なアクションプラン

• 専門用語解説：PDCAサイクルとは、業務改善のためのフレームワークの一つで、計画(Plan)→実行(Do)→評価(Check)→改善(Act)の4段階を繰り返すことで、継続的な改善を目指す手法のこと。

よくある質問（FAQ）

Q. ホームページ改善にはどのくらいの費用がかかりますか？

A. ホームページ改善にかかる費用は、改善の規模や内容によって大きく異なります。小規模な修正であれば数万円程度で済む場合もありますが、大規模なリニューアルとなると数百万円かかることもあります。

Q. ホームページ改善を業者に依頼する場合、どのような点に注意すれば良いですか？

A. ホームページ改善を業者に依頼する場合は、実績や得意分野、料金体系などを比較検討することが重要です。また、自社の要望を明確に伝え、コミュニケーションを密に取るように心がけましょう。

Q. ホームページ改善に役立つツールはありますか？

A. Google Analytics、Google Search Console、Ubersuggestなど、ホームページ改善に役立つツールは数多く存在します。これらのツールを活用することで、現状分析や効果測定を効率的に行うことができます。

Q. SEO対策はどのようにすれば良いですか？

A. SEO対策には、キーワードの選定、コンテンツの最適化、内部リンク・外部リンクの構築など、様々な施策があります。まずは、自社のホームページの現状を分析し、課題を特定することから始めましょう。

Q. ホームページのデザインはどのように改善すれば良いですか？

A. ホームページのデザイン改善には、ブランドイメージに合ったデザインを採用すること、色使いやフォント、画像などに統一感を持たせることなどが重要です。また、ユーザーエクスペリエンスを考慮し、使いやすいデザインを心がけましょう。

まとめ

この記事では、ホームページ改善の重要性から、具体的な改善ポイント、優先順位の付け方、効果測定の方法まで、幅広く解説しました。

ホームページ改善は、目的を明確にし、現状分析から始めることが重要です。チェックリストや重要度と緊急度マトリクスを用いて優先順位をつけ、改善後は効果測定を行い、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を実現することができます。

まずは、現状のホームページの課題を洗い出し、この記事を参考に改善計画を立て、実行に移しましょう。継続的な改善で、ホームページの成果を最大化してください。